Quality Excellence: Qualität steigern und Qualitätskosten senken

Prüfen Sie noch oder produzieren Sie schon Qualität? Mit einem Kunden haben wir die internen Fehlermeldungen um 58 % gesenkt. Die Fehlerkosten gingen um 65 % zurück. Der Weg dorthin führte über vorbeugende Qualität und über Q-Workshops mit den Teams.

Qualität ist die Pflicht. Fehler, die beim Kunden immer wieder ankommen, kann sich kein Betrieb leisten. In vielen Werken ist die Qualität nach außen gut. Die Frage ist nur: zu welchem Preis im Inneren? Wie viele Meldungen laufen auf, wie viel Nacharbeit, wie viele Reklamationen bei Lieferanten? Wie viel Zeit geht in Prüfungen? Und wie viele Fehler kommen jedes Jahr aufs Neue? Trotz aller Prüfungen schlüpft etwas durch. Beim Kunden wird daraus eine Abweichung.

Bessere Qualität, geringere Kosten

Schnell: Wir leiten Projekte, die quer durch die Abteilungen laufen, und begleiten sie bis zum Ende. Mehr dazu unter Lösungskompetenz. Brennende Fälle lösen wir in klaren Schritten.

Nachhaltig: Der größte Hebel ist Qualität im Prozess, bevor etwas schiefgeht. Wir begleiten den Aufbau der Q-Konzepte. Damit legen Sie Qualität schon in die Konstruktion, fordern sie beim Lieferanten ein und bauen sie in der Fertigung. Die Prüfung am Ende bleibt nur noch das Netz.

Qualität richtig gemacht rechnet sich

Wer den Prozess sichert, senkt die versteckten Kosten der Fehler deutlich. Der Aufwand für Qualität selbst bleibt im Rahmen. Ein höheres Niveau bringt mehr:

• Zufriedene Kunden: Gute Ware bindet Kunden. Sie geben den Namen weiter.
• Weniger Kosten: Ein wirksames Q-System vermeidet Fehler im Werk und senkt den Ausschuss.
• Besseres Ansehen: Wer auf Qualität setzt, gilt bei Kunden und Lieferanten als verlässlich.
• Recht und Haftung: Ein sauberes Q-System senkt das Risiko bei den Normen Ihrer Branche.

Praxisbeispiel: Quality Excellence im Projekt

Wir haben einen Kunden bei der internen Qualität begleitet. In Workshops mit den Teams kamen die größten Baustellen auf den Tisch. Sie wurden rasch eingedämmt. Damit es hält, folgte ein Shopfloor Management für Qualität. Alle im Werk machten mit.

Projektergebnis:

• Reklamationen der Kunden: -30 %
• Interne Fehlermeldungen: -58 %
• Aufwand Fehlerkosten: -65 %
• Leistung je Mitarbeiter: +17 %

Zum Nachlesen: Qualitätsmanagement bei Wikipedia.

Mehr zu unseren Qualitätsprojekten: Broschüre Qualität (PDF)